新旅界讯 10月19日，由中国旅游研究院、中国旅游景区协会主办，蜗牛景区管理集团、齐云山投资集团有限公司承办的“2018未来景区发展学术研讨会——文创、科技与美丽风景新空间”在黄山顺利召开，会上华侨城集团旅游管理中心总经理、旅游研究院副院长、广东省旅游协会副会长郑红霞发表主题演讲《文旅融合新时代未来景区新方向——华侨城的文化旅游发展实践》，以下为现场实录：

各位旅游届的领导、专家和朋友们，

大家下午好！

首先做个自我介绍，我是郑红霞，来自于华侨城集团旅游管理中心，从业22年，应该说是一名有一定阅历的旅游从业者。受华侨城集团总经理、中国旅游景区协会姚军会长的委托，今天我很荣幸代表华侨城在这里与大家共同交流未来景区发展的趋势、方向，以及华侨城在这方面所作的探索。

首先还是花一点儿时间介绍一下华侨城。华侨城集团是国务院国资委直接管理的大型中央企业，1985年成立于深圳，目前资产规模突破3000亿。文化旅游业是华侨城最具社会影响力的主营业务，2017年华侨城旗下各旅游企业接待游客量近6000万人次，主题公园板块接待游客总量4288万人次，连续6年进入全球主题公园集团四强，位居亚洲第一。先后荣获首批国家5A级旅游景区、首批“国家级文化产业示范基地”、首个“国家生态旅游示范区”等称号，是全国文化企业30强。

华侨城旅游业的步伐始自于主题公园。1989年，从深圳湾畔起步，华侨城开发建设了中国第一家文化主题公园“深圳锦绣中华”，开创了中国主题公园的先河。此后，我们从未停止在文化旅游领域探索与实践的步伐，从以锦绣中华、世界之窗为代表的文化类主题公园，到互动体验型欢乐谷连锁主题公园，再到以东部华侨城为代表的生态旅游度假区、以欢乐海岸为代表的都市娱乐综合体，以及目前特色小镇、美丽乡村以及全域旅游的建设发展，华侨城不断推出新的文旅产品。

在文旅产业的发展道路上，我们一直高度关注未来景区的发展方向，并不断修正文旅产业发展路径。对于未来景区，我们认为需要关注四个方面：

文化与旅游的融合方式

文旅融合已经上升到国家体制的新高度，文化和旅游怎么融合？怎么体现？怎么感知？都应当成为未来景区发展中的新空间。

未来景区的概念与边界

在文旅融合的背景下，我们认为未来景区将更为多元、更为开放，打破传统概念的新型旅游目的地将日益增多，景区不仅仅是核心吸引物，还将是旅游综合生态链的聚合点。

科技改变未来

面对未来，我们认为科技不仅仅带来的是旅游营销、旅游服务和管理流程的变革，还将从根本上介入旅游产品的创新，推动新型旅游方式和旅游产品的诞生。因此，旅游从业者必须建立更广阔的视觉范畴，主动拥抱科技，关注科技+旅游的无限可能。

关注体验——从旅游者出发

研究未来景区必须从研究未来的旅游者入手。我们的客户是谁？我们的竞争者是谁？我们向他们提供的产品是他们感兴趣的吗？这些问题不清楚，我们就没有办法谈论未来。

今天，80、90已经成为旅游市场主体，第一批00后今年也已经18岁了，开始成为市场主流。从部分大数据情况来看，00后表现出更多的完全不同的消费偏好，比如：互联网时代的原住民、游戏爱好者、爱分享、爱体验、有深度、有个性……在众多标签的加持下，我们的景区产品是否能否匹配上未来游客的需求？

在分享了对未来景区的关注点之后，我想分享一下华侨城的文化旅游发展实践。过去30余年，华侨城始终坚持文化旅游发展道路。近年来，更是提出并明确确立了“文化+旅游+城镇化”、“旅游+互联网+金融”的创新发展模式，将“中国文化产业领跑者、中国新型城镇化引领者、中国全域旅游示范者”作为中长期战略目标，持续创新和拓展华侨城文旅产业布局。

文旅融合，激发旅游产业活力

华侨城在布局旅游产业之初就意识到文化对于旅游景区的重要性，通过景区、演艺与节庆活动的主题化将文化进行再生产和有形化，将国内外优秀文化资源进行娱乐化的演绎和诠释。

主题景区方面，锦绣中华以微缩景观为表现手法再现了中国历史和文明；中国民俗文化村集中展示中华民族的民俗文化；世界之窗不仅能让游客观赏到世界著名的名胜古迹，还能领略人类文明精髓；欢乐谷结合所在地域的文化特色，塑造不同的主题区域，形成注重参与体验的互动型产品，是中国第一个自主创新的主题公园连锁品牌。目前“欢乐谷”已实现深圳、北京、成都、上海、武汉、天津、重庆七地连锁，获得了国内主题公园行业中国驰名商标。

2007年开发的东部华侨城是我们对山地旅游开发模式的探索，将山地生态文化、不同主题的内容文化与自然景区开发建设相结合，打造了国内首个生态旅游示范区。

文化演艺方面，华侨城注重文化类产品的策划开发，从1991年到现在，共累计推出61台大中型原创演出剧目，接待观众近1亿人次；目前拥有千人以上剧场及表演场地27个，演职人员近3000名，整体规模全国最大，打造了中国的“百老汇”。其中，《跨世纪》、《金面王朝》、《龙凤舞中华》等剧目荣获IAAPA最佳演出奖，享有国际盛誉。华侨城云南文投集团还以《吴哥的微笑》《梦幻腾冲》等剧目走出国门，进入东南亚市场。

文化节庆方面，华侨城每年依托景区，将富有文化气息的节日、庆典进行包装，持续不断地推出各种类型的节庆活动。例如锦绣中华·民俗村的泼水节、世界之窗的国际啤酒节、欢乐谷的国际魔术节、万圣节等。今天，很多文化节庆已经成为国内旅游行业的通用节庆活动。

今年，华侨城首次举办了“2018华侨城文化旅游节”，我们整合了旗下覆盖18省近50座城市的旅游景区资源和近200场节庆活动盛事，为国人奉上一场欢乐盛宴。文化旅游节是一个开放的平台，我们希望，未来会有更多的旅游企业和景区主动加入到文化旅游节的范畴，让每年的10-11月成为全国人面的旅游节。

文旅融合，延展景区发展边界

面向未来，我们认为文旅融合将赋予景区更多的想象空间，刺激旅游景区概念再造，景区边界将被打破，更宽泛、更多元、更开放。

基于这样的认知，我们明确了“文化+旅游+城镇化”的发展模式，将文旅融合与新型城镇化、美丽乡村相结合，挖掘小镇和乡村的特色文化，特色小镇与美丽乡村也成为未来景区的一种类型，给游客提供多元化的游玩体验。

目前华侨城在全国参与运营和管理的特色小镇与美丽乡村数量已达30余个。在成都的博物馆小镇—安仁，我们因地制宜地孕育出了安仁双年展、安仁论坛、安仁旗袍展等一系列艺术展览与学术论坛，如今安仁古镇已成为中国特色小镇中的优秀范本。在刚刚过去的国庆黄金周，安仁古镇推出的《今时今日安仁》、已经刚刚开放的锦绣安仁花卉博览园等产品形态深受游客欢迎，小镇人流如织，国庆七天接待了50多万游客。

在海南中廖村、汕尾螺溪谷，我们采用开放、共享的合作开发模式，保护民俗、修复生态，结合当地传统农业，打造出富有文化内涵、风情特色的多元化旅游业态，将中廖村、螺溪谷打造成为美丽乡村全国样板。

未来，景区将更多的以开放的姿态与周边的社区或产业等交融，实现当地居民与游客共享资源、宜居与宜游“主客共享”的过程。以我们过去30多年的实践为例，深圳华侨城旅游度假区，以主题公园为中心，集聚生活、文创、旅游、商业、休憩、娱乐等多元业态，成为独具特色的“华侨城·旅游城”。2011年，我们打造了全新的“都市娱乐目的地”——欢乐海岸，形成了“商业+娱乐+文化+旅游+生态”的全新商业模式，受到市场热捧。

华侨城在城市公共开放空间上的旅游实践，极大地方便了旅游者的休闲度假活动，并使旅游者的观光度假活动与当地社区居民的生活和谐交融，为市民和游客创造了一种新的生活方式。

另外，华侨城在文旅融合的实践中，并不局限于单纯的旅游产业，还注重创意、文化、艺术等多样文化的展示。我们通过文化创意园区及文化艺术场馆群的建设，以公共艺术的形式，创造文化与艺术交融的空间，赋予了旅游景区更加多样的内涵与形态，拓宽了文旅融合发展的路径。

华侨城旗下的文化艺术场馆，以OCAT当代艺术中心、何香凝美术馆为代表，如今已经形成以深圳为轴心，辐射北京、上海、武汉、西安等地的华侨城当代艺术馆群，位居全国文化艺术馆群之首。

2004年起，我们对深圳辖区内东部工业区的部分工业建筑进行改造，通过十多年渐进式改造、管理、运营，将一片废旧厂房改造成具有创新活力的华侨城创意文化园。目前园区进驻创意公司和艺术机构约300家，在园区内，每月末举办的创意市集成为文艺青年聚集地。

（三）文旅融合，赋能旅游体验创新

推动科技与文化和旅游的融合一直是我们关注的方向。近年来，华侨城在积极探索借助新的互动方式、新型技术手段、文化IP打造等有效路径，创新旅游体验与文化表达。

IP打造方面，我们做了一些探索。如挖掘客家传统文化，孵化出小凉帽及周边一系列IP形象。欢乐谷原创蚂蚁IP“欢欢、乐乐、小谷”、“皮皮王”，以及近年来并购原创IP“饼干警长”后打造了全新的主题公园子区域甜品王国等。

我们还在安仁古镇打造了国内最强沉浸互动式公馆演出《今时今日安仁》，将中国最大百年公馆群落作为演出空间，创造性地对古迹进行保护性、艺术性的活化利用，构筑了全新的文化表达空间。

此外，我们同样注重文化旅游产业板块的数字娱乐平台搭建，组建了以科技创新为核心、文化旅游产业为应用方向的上市公司——文旅科技公司。目前自主研发出全球首创的360度全景天地剧场、影视跳楼机等为代表的具有国际专业水准的高科技文化旅游产品，产品还输出到美国、土耳其、越南、印尼等多个国家和地区。文旅科技公司打造的“柳州卡乐星球欢乐世界”已于2017年7月开业，并在常德、肇庆等地进行连锁公园建设，这也是我们在文化科技主题乐园领域的探索。

一路走来，我们认为只有坚持文化旅游的发展道路，以满足人民美好生活需求为目标，以更开放、更包容的姿态，不断创新发展模式，拓宽文旅融合的发展路径，才能更好地拥抱未来。面对未来，华侨城也将继续深耕文旅产业，愿与在座各位同仁一起探寻未来景区发展的新方向。