1月9-10日，中国旅游景区协会二届四次理事会暨第三届中国景区创新发展论坛在广东韶关举行，本届论坛由中国旅游景区协会主办，携程旅游冠名，中国联通广东省分公司、广东省景区行业协会、广东省韶关市旅游局、劲旅集团协办，广东省韶关市旅游协会承办，世界旅游联盟、中国旅游车船协会、中国旅行社协会、中国饭店协会、中国游艺机游乐园协会作为联合支持单位。新旅界作为战略直播媒体进行现场直播。

会上，中国联通广东省分公司战略客户部副总经理刘俊波发表了精彩主题演讲。以下为现场实录。

各位领导、朋友们早上好！

今天非常高兴有机会和大家一起探讨景区创新发展这个议题。昨天听了几个专家就自己的领域如何实现创新发展做了很好的演讲，我们也受益匪浅。今天作为通信运营商我们聚焦的一个方面就是智慧景区，中国联通跟智慧景区是什么关系，中国联通怎么为智慧景区赋能。

今天我主要分两方面进行阐述。

第一，新一代通信网络如何为智慧景区赋能；第二，联通大数据如何为智慧景区赋能。

关于通信网络如何赋能主要有三方面，首先讲一下通信网络的地位。信息通信是数字中国的最底层基础设施，也是“互联网+”的最核心要素之一。在座的各位领导可能经常出国，大家到美国、欧洲、日本，大家有个明显的感受，我们的电子商务和移动支付能力明显高于欧洲、美国和日本，这取决于我们信息网络的全覆盖和通信技术的快速发展，中国的网络覆盖几乎不计成本，基本在中国95%以上的地方实现全覆盖，所以网络的全覆盖是互联网技术和“互联网+”成长的前提；第二是资费快速下降，五年前北京一位女士到俄罗斯去，一晚上没有关网络一套房子没了，现在通信网络的资费降低了，如果用中国联通的网络50块钱可以随便用。通信行业和旅游行业是一样，国家的要求是刚性降资费，通信技术快速发展、网络全覆盖和资费快速下降催生了互联网业务的发展也催生了“互联网+”的发展，这是我们作为通信运营商应该承担的责任。

现在的互联网技术发展这么快，我们景区智慧旅游是在什么位置，所以第二个观点智慧旅游是“互联网+旅游”和“旅游+互联网”的综合体。因为旅游的两个主体，一个是游客，另外一个是景区和目的地，对于游客来说，我们认为他是“互联网+旅游”，因为游客要去某个景区某个目的地，首先是通过互联网的方式查询、搜索，然后再通过互联网的方式来订酒店、机票和其他的东西。游客是“互联网+旅游”，OTA也是“互联网+旅游”，对于旅游企业来说没有互联网我们也做旅游，有了互联网，我们就通过“互联网+”强化、提升管理营销和管理。所以我们认为智慧旅游是“互联网+旅游”和“旅游+互联网”的综合体。

网络对旅游企业这么重要，那旅游企业需要什么样的网络，我们认为一个标准化的智慧体系，必然会有一张布局合理、覆盖完善、高效支撑内部管理的综合网络，现在4G时代在旅游行业已经产生了一定的影响，对于我们的旅游有很大的帮助，下一代的5G网络会给我们产生什么样的影响，5G非常热，只要一提，手机运营商就会问你5G怎么样。

从第一代一通信网络到第五代解决了什么问题呢？第一代通信网络是90年代初，解决的是无线和有线的问题，有了大哥大以后可以走动打电话了；第二代通信网络解决的是大哥大变成小手机数字化的问题；第三代通信网络解决了语音通信向数字通信、多媒体通信转化的问题，3G的时候大家可以上网了；4G是解决个人互联网问题，就是TO C问题，也就是我们说的公众互联网的问题，有了4G我们的公众互联网大繁荣；5G解决的问题就是彻底颠覆1G到4G，因为5G的功能已经远远超过了带宽的功能，所以5G是基于前面的革命性技术。4G改变了生活，解决的是人的问题，大大提升了个人上网的能力，5G会改变社会，因为改变的不是人的问题，要解决物与物连接的问题，解决产业互联网、工业互联网的问题。所以我个人认为有个“4C5B”的概念，4G时代改变的是个人的问题TO C广泛应用于互联网，5G解决的是TO B的问题，解决的是产业互联网和工业互联网的问题。

原来1G-4G解决的是带宽的问题，5G的带宽大大高于4G，我们叫增强移动带宽，还有海量信息通信，解决万物互联的问题，另外是超高可靠低时延的通信，目前已经在应用了，一个是解决了自动驾驶问题，还有就是远程医疗问题，医生在这里操作，如果慢0.1秒这个人就可能死了，所以是超高可靠低时延通信，海量通信就是物与物物联。

5G物联网会彻底改变我们现在对物联网的概念。物联网最早解决的是物的连接问题，再后来是解决物的信息传导问题，接下来会实现物与物之间的对话、管理，我们的物可以管物，这样就会大大解放现在人对物的管理，大大解放了我们的工作量。

昨天魏小安老师讲，一个景区三五百人算不算多，酒店也是三五百人，他认为景区的人少了，我认为是多了，接下来很多工作，尤其是重复性的劳动，比如保安、清洁工、门岗完全可以通过物联网+5G+AI解决这个问题，我们倾向于加强更高级的管理、文化和创造，普通的工作完全可以通过5G+AI以物联网的方式实现。

另外我个人认为，智慧旅游的运营创新，必然落在中国优秀的旅游企业身上，中国智慧旅游也必然引领全球。

最近大家都很关注中兴事件，美国人把中兴搞的到现在还很难受，美国人把华为的孟晚舟搞到现在还不允许出境，美国人是不是很怕中兴还是很怕华为，其实我认为是也不是，中兴和华为是很厉害，但是他是在某一个领域，美国人怕中国的绝不仅仅是因为华为和中兴，而是怕中国整个5G的产业链。

我列了7个方面，原来美国人在地球村里是村长，别人都住茅房他们家住别墅，现在都跳出来了说我们家也要住别墅，所以美国人就不爽了，明天可能会到你泳池里丢水瓶，我们现在到美国开分公司搞业务都不允许去了，所以我们在5G标准方面远远领先于美国，我们占了41%，芯片稍低于美国，但是前一段时间中央开会，习主席说我们要集全国力量开发芯片，包括手机研发方面中兴华为很厉害，手机设备华为也很厉害，美国的运营商没有钱赚是不开网络的，出了大城市就没有网络，我们的三大运营商你在喜马拉雅山都可以做移动支付，还有党和政府的支持，还有市场的地位是全球最大，这整体下来，中国的5G叫全面覆盖。

5G在旅游行业的应用创新，全世界都没有现成的模式，现在很多的应用场景实际上是概念性的东西，最终是需要通信运营商和旅游企业共同研究在这个领域有什么样的应用，中国联通正在与华侨城、广交会成立5G联合实验室共同开发商品应用，我们开发出来的商品专利是不会自己保护起来的，开放给国内所有的地方应用。

5G在智慧旅游方面的一些创想，三大功能里一系列应用创想，这些东西完全可以解决昨天魏老师说的人多还是不多的问题。

什么样的网络能支撑智慧景区的最优系统，这里分三个方面，首先智慧景区做网络的目标是什么，你为什么要投那么多钱建网络，我认为是两个方面，第一是满足景区评级的建设要求，3A、4A、5A都有一个标准，1000分，与网络和信息化相关的，直接相关的有85分，间接的有131分。

第二，网络一定要能支撑企业的管理、营销和服务。营销、管理和服务一定要有大数据的支撑，必须能够为景区大数据的采集和应用提供技术通道。要实现这两个目的，网络是该投的。

那信息网络的标准是什么，我们认为应该有五张网，第一张是能够到达主要运营网点的光纤网，因为到现在为止没有能替代光纤网的，它是物理上的基础网。第二是三大运营商信号基本覆盖的移动网络，游客来了以后必须要满足三大运营商的信号基本覆盖。再就是有线和无线支撑的物联网，单纯有线或单纯无线支撑都不行。还有一张是自己内部的智慧局域网，要支撑移动办公、管理，还有要对自己的网络有一个管控，不能你的网络受制于三大运营商，自己的网络是什么状态要有运维的平台。

接下来讲一下中国联通对智慧景区信息化的解决方案，我们谈网络从来不单纯谈网络，我们是从整个解决方案里来谈的。智慧的端和感知的端，因为物联网首先是有端的，然后再来谈智慧的网、可靠的云和完整的数，这个表格还不完整，上面是一个大数据管理平台SaaS应用，从这里整体布局中国联通智慧网络建设的格局，数上肯定要有个平台，接下来我跟大家汇报一下联通大数据平台怎么样为智慧体系赋能。

首先看一下什么叫大数据？大数据从哪里来，是不是我们系统里跑出来的数据是大数据，是不是我们形成的表就是大数据，这个需要探讨。第二个大数据能解决智慧旅游的什么问题，我列了几个方面，其实远不止这些。一是解决战略发展决策问题，战略怎么做，有的是领导拍脑袋，马云就是拍脑袋拍出来的，还有的是靠经验，但是我认为接下来一定是靠大数据，公司做什么样的决策，其实拍脑袋也可以，但是我认为接下来更多的是靠大数据；接下来是提高管理水平；三是精准营销增加客源。

中国联通的大数据如何支撑我们的产业发展？

中国联通文旅行业有一个非常强的服务支撑体系，我们有“一院、一种新、两基地、四公司”，一个院是中国联通研究院，5G创新中心就落在广东，还有两个基地一个贵州一个河北旅游基地，还有四个专业公司支撑省市县旅游团队，中国联通的旅游销售团队在广东有150人，加上自身团队有400人，加上其他的相关人员规模是非常大的。中国联通文旅大数据的能力，目前有3亿多的移动用户，打了8000多个用户标签，我们认为大数据不是人，是插了8000个标签的综合体，我们有85PB的储存能力，每天要处理1000亿个位置信息，有21万个互联网产品，所有的APP都可以让你上这个网，每天处理7200亿上网行为记录，此外还有很多数据，我们的大数据能力是非常强的。

在产业链及产学研方面，我们跟各个高校和垂直领域的各个厂家包括华侨城等都有非常紧密的合作，因为要智慧旅游必须要有一个产业链。还有是产品，面向旅游企业包括旅游管理部门都会有产品，这里的产品我们只说是一个平台，平台是一个工具，目的是跑数据帮企业运营管理，我们作为运营商在产业链里我们有独特的优势。