11月8日，以“生态·进化”为主题的“第七届新旅界文旅上市公司峰会”在郑州举行。中国文旅企业500强上市公司代表、全国优秀文旅城市代表、中国文旅产业500强企业生态合作伙伴、金融投资机构、券商、媒体及行业专家等共聚一堂，集思汇智，在文旅产业转折重构之年，开启文旅市场高质量发展新格局。

会上，华泰联合证券投资银行业务总监崔力，同程研究院首席研究员程超功，古兜控股董事局主席韩志明，携程集团公共事务总监彭小玮进行了以《文旅上市公司ESG发展观》为主题的圆桌对话，以下为圆桌对话实录：

崔力：尊敬的各位领导、各位来宾，各位文旅届的大咖们、女士们、先生们，大家下午好！我是华泰联合证券投资银行业务总监崔力，非常荣幸受到疫情来参加圆桌对话。首先允许我向各位先介绍一下本次活动的嘉宾，有请咱们下介绍一下自己。谢谢。

程超功：大家下午好，我叫程超功，来自同程旅行，我现在在同程研究院做首席研究员，应该说我在同程工作了大概15年的时间，目前在一些行业协会兼一些职务，做一些研究行业的工作，同时也喜欢行业交流，非常开心能够在新旅界这个主场和文旅节的各位老板大咖交流。

韩志明：大家好，很感谢参加新旅界的峰会，我是韩志明，是香港古兜控股集团，我们公司专注于投资文旅康养、温泉、度假这个板块的业务，在比较有名知名的古兜温泉是在大湾区的项目，是我们全资投资的。

彭小玮：各位伙伴，各位同仁，各位老师，大家中午好，我是彭小伟，我的工作主要是携程集团一些活动项目策划以及这两年已经非常熟悉的ESG的战略推进，还没有携程集团ESG高管领导人对外协调传播，也曾经在疫情中做了三年策划，非常荣幸在今天这个现场有这样一个交流。

崔力：感谢三位嘉宾的介绍，从三位嘉宾的介绍来看，都是在文旅行业深耕多年，希望本轮的论坛能够从嘉宾自身的工作经验以及自身的履历，能够让我们补足一些在ESG新兴的议题。

说到ESG也好，首先跟各位嘉宾探讨一下，什么方面觉得ESG的维度让你最感同身受的，比如说你的一些观察、体会，以及你什么时候为什么关注的他，他对你产生了什么影响，当然这个影响对你所在的企业进行了变革，这个问题请程总先开始，谢谢程总。

程超功：ESG这个概念是很宏大又很抽象的一个概念，我从我个人的工作上说起，我在工作研究，确切来说做报告做了很多，我的生产要求是数据，在早期的时候，数据在公司的流转获取相对有流程，比较简单，比如我认识张三，我给他讲一下我需要做一个数据，他说没问题我给到你，这是一个文档。到后来给上一级领导报备一下是用邮件，到了公司成立委员会，叫ESG数据安全委员会，现在这个时候，如果我要做一些有关的研究，客户说能不能把你的研究数据给到我，让我来获取一些什么东西，我说这样是不行的，我们可以换种方式来做这个项目。从我个人来说，我跟数据中心打交道，说这个事情得干，他有价值。现在我主要全推一些需求，你这个需求是不行的，不符合什么什么规律。经过我个人的一些转变，觉得不舒服，因为你做一个事情肯定希望他更高效的推进，后来我们理解，包括从2018年开始发布ESG报告，里面也有相关的内容，那我就逐渐理解这个事情，如果没有这些流程，其实我们相当于坐在一个高速行驶的车里不系安全带，也许哪一天就会翻车出现问题。安全数据的管理和数据商业化，其实数据需要商业化，没有问题，现在前提需要一个ESG相关的治理方面的东西。

崔力：谢谢程总，程总刚才从ESG安全的细节进行了精彩的分享，接下来请韩总分享一下。

韩志明：我们公司在2016年就以温泉概念在香港联交所上市，上市之后，我第一次开始解处到ESG发展观这个议题，其实现在已经很火、很热。当时我就在想，这个环境社会治理对我们公司来说怎么理解？因为他很广泛，各行各业都有发展的要求这个议题、这个内容，对于文旅企业，特别像我们做这种以景点、以温泉、以度假这种产业的，他的关系是怎么样的，我们这几年经过一段时间实践，因为香港联交所要求比较严格，2016年就开始要求每年都要披露ESG的工作内容报告，在连接的3个月内必须要提交报告给联交所，否则要解释很多问题。所以我们每年都提交报告给联交所。

我觉得文旅企业在这方面是比较明显的，比如现在环境，我们其实很多文旅企业都是在环境比较好的地方，我们才可以做旅游。对于环境的要求必须很高，在20多年前我们投资这方面产业的时候，发现很多文旅企业做旅游的时候，他们的商业模式是通过消耗旅游资源来获得利润，我们怎么来解决这个矛盾？我们当时是做温泉板块的，温泉是稀有的资源，你要赚钱必须要用温泉水，怎么理解这个温泉水？我们也做了很多研究，首先我们不能过量排遣，他的水会不会污染我们的日常生活。后来我们做了很多处理的方法，比如我们在整个度假区内，我们原来的度假区是没有排水的，政府没有连接，没有污水处理厂，所以我们自己建了一个污水处理厂，来解决排污的问题。比如像温泉水，我们怎么有效控制，我们现在能够逐步把温泉水的用量减少到20%、30%，我们一天用800吨到700吨就够了，不会浪费这个资源，这是我们企业价值的问题，你保存好这个温泉的资源不会过度消耗，对你企业的发展是很有价值的事情，对社会的责任、社会的治理、对社会的爱护，我们在这方面也对员工进行集体培训，来做这方面的工作。社会责任方面，有一件事情很高效，我们把周边2000亩的地保护性租下来，这算不算一个社会责任呢？不让农村把他搞坏掉，保护这个资源，我们花钱是没有收益性的租金。

崔力：谢谢韩总，接下来请彭总给分享一下。

彭小玮：我自己的感受跟两位老师可能稍微有一点点差异化。作为我们这个行业的人，大家从社交媒体平台上对ESG的概念可能会说年轻板、冲上热搜，从大的方面来看，可持续发展会带动千千万万人就业。但是落实到我们工作本身，我们所有的治理、所有的举措，都是企业的存在价值。我们从散到整把以前分布在各个团队里面所有涉及到公司治理，像CSR及可持续发展所有的内容统一归拢到ESG战略，在这个战略下面我们又发展了几个板块，家庭友好、社区友好、环境友好以及相关方友好，这四个友好每一个板块下面都有非常切实落地的企业的行动。举个例子来讲，家庭友好，我相信大家打开手机搜索，女性员工的幸福度是非常高的，每新生一个宝宝，这个宝宝自带5万元红包，对于我们所有的员工，我们是鼓励3+2，从周三到周五，三天的时间都可以凑一个跨省游，甚至可以来一个港澳游，整个对旅游行业的发展也是持续向好的事情。对环境方面来说，我们携程之前也做了很多措施，2021年我们当时就提出了可持续旅行ESG化，会联合推出各种各样这个行业发展可持续的报告，我们有绿色自行车、绿色酒店，包括我们自己的绿色办公。到了2022年我们发现下，这个大框架下必须要有进一步行动，所以到了2023年我们推出携程ESG特别标准，这家酒店为什么被打上低碳酒店标签，他一定是有一整套顺序逻辑计算分析指标在里面，他才可以跻身于这个范畴。所以可持续发展对于环境方面我们是下了很大功夫的。社区友好，中国提出乡村旅游这样一个战略，我们的基础逻辑是对于一些乡村欠发达的地区来讲，他们的高端住宿体的缺失对他们也有一些影响，所以我们成立了一些度假农庄，在3个省市已经落地了25家，未来我们会持续乡村度假农庄的落地。上个月我刚刚去了一趟云南老达堡（音），他非常偏远，但是每个人都是能歌善舞的，这么秀美的风光，这么勤劳的人民，但是很少被人发现，他们需要有一个钩子，让所有人的目标能够聚焦到这儿，我们带动周边的居民可能只是旁边的一些村寨，但是我相信星星之火可以燎原。再就是相关方友好。携程的根本也是我们的服务状态，持续为客户创造价值。所以在我们整个ESG的目标下，从散到整、从虚到实，我们会围绕这四个板块去深耕，这也是2023年集团战略层面的目标。2024年包括在更加长远的将来，我们还是会继续围绕这四个板块、四个友好，继续去做这样的事情。

崔力：谢谢彭总。感谢三位嘉宾关于第一个问题的分享，刚才三位嘉宾的分享，把我们带入了一个场景，我理解，对于ESG或者实现可持续发展，更关系的是采取相关的行动，这里说第二个议题，尤其是针对文旅行业，在近期ESG发展观的时候，可能有哪些具体的行动，刚刚彭总也介绍了携程具体的实践，除了这些，还有哪些具体可以落地的行动，也给我们介绍一下。还有很多利益相关方、合作伙伴、政府，甚至上下游的供应链企业，这些都是利益相关方，我们共同打造ESG发展的生态系统也好生态圈也好，也向请三位嘉宾分享一下，我们企业践行ESG怎么跟上下游、或者政府或者利益相关方联动的，这一块三位嘉宾有没有好的想法或者建议分享一下。

程超功：我先简单介绍一下，同程旅行目前ESG方面的一些做法，或者我们未来推进的方向。

目前为止，我们在内容上形成比较完善的ESG推进体系，从组织架构来说，我们的CEO会通过ESG最底层直接副层，下面是一个委员会，每年按照要求发布一些报告，在这上面推进一些什么事情呢？首先是环境，之前我们是没有的，我们现在在全国各地，比如在苏州、在成都会有自己的办公场所，会发布相关的数据，进行公示，另外相关的员工的福利，包括相关的政策，每年会去发布。利益相关方这一块也有相关的举措，特别是旅游产业，他的产业链非常长，涉及到很多的上下游产业，所以我们的理念是让旅游更简单、更快乐，围绕这一点我们做一系列的事情，怎么让旅游更简单，我们希望把数字化、信息化这个事情，从一线城市、二线城市甚至到乡村，只有把他全部打通，才能让旅游更简单。比如原来定门票，原来通过传真或者纸质的东西来确定门票，只有数字化之后才能让旅游更简单。同时不断去赋能，我不仅帮上游企业去做一些事情，把这些做起来。

总结一下：第一，我们要做规范。第二，我们要找到方向，我个人认为，这个不代表公司的想法，我个人认为对于不同的公司，特别对于旅游行业，小的企业居多，ESG有很多的要求，每个企业在不同的发展阶段都应该有重点，不同阶段有不同的方向，对于一个企业是一个标配。我这里面有国家战略、法律规范，这些参照系统是我们工作的时候需要去考虑的。最后，每一个企业都要有一个抓手，我们结合近期的发展，我们现在做ESG，非常重视乡村这一块儿，乡村振兴包括三四线城市的数字化。其实我们现在感觉到生活再一个互联网的世界，实际上我们在业务方面呈现了很多好办法，其实他们的信息化程度是比较低的，当你要把一些碎片化的服务整合到一起的时候，他会更快更简单。首先大家的目标是一致的，我们希望提高效率，同时会给他们带来长期的收益。

另外，乡村这一块儿，其实像中牟虽然说是个县，但是他的文旅产业是非常发达的，我们的主城区核心城市休闲度假的空间在往下走，不仅是县，还在往乡村走，到了乡村之后玩什么，这个目前是有缺陷、有不足的。但是另一个方面乡村需要振兴，很多乡村希望发展民宿，我们希望利用我们的技术、资金等等，来帮助乡村发展旅游农业相关的事情。怎么样把他做好，老年人不仅仅是出门旅游，他很快会面临其他的，健康、康养，搭配其他个性化的需要，这个作为康养我们是需要做好的，这个也能解决我们转型的一个问题。

崔力：从陈总的分享里面，我们感觉到这些年让旅游更简单，构建了一个ESG生态链圈，更加关注的是适合自己，要有抓手，要有一个参考系进行共同打造。在ESG生态圈打造中，同程进行赋能，实现这样一个愿景。同时也提出了一些在其他板块让我们对ESG的发展有启发性的东西，感谢程总的分享。

接下来请韩总分享一下。

韩志明：其实ESG生态圈是投资、政府、企业这几个关系，从一个旅游目的地这样一个实体来说，他希望是更加广泛的生态系统，刚才同程说了，提到乡村振兴的问题，说到旅游目的地，单单独家一个企业的话，现在是不那么去做的，一般现在国家乡村振兴这个板块做得比较火，推得比较猛。像我们做目的地度假的话，一是要跟这些乡村、人文景点来结合，甚至包括乡村的特产，刚才讲到民宿，他们的营地，都可以跟我们这些结合。所以，这个生态圈越来越广。

另外一个观点，我们要跟他们合作，合作以后，把我们ESG的发展概念也逐步逐步向他们灌输、引导，让他们的水平跟我们的水平能够结合，找到一个共同点，这样可以共同去发展。

崔力：谢谢韩总，韩总刚刚也从乡村振兴的角度阐述了ESG发展的重要性。

彭小玮：我想特别跟大家详细一下我们携程的低碳酒店标准，生态圈最最重要的内容是什么？我自己总结用三个一来概括。一是我们要有比较一致的发展观念，大欢迎给了我们这样一个很好的教育，目前我们的观点都是非常一致的，其次我们要有整套科学严谨的行业标准，因为我们知道，旅游行业其实是非常复杂的，我们在每一个功能链都有非常细节的灵活的调整，但是我们还有一套非常科学严谨的可以去持续落地的行业整体标准。我们还要有一个完整的商业价值评估体系。因为我们还是商业，我们首先是一家企业，我们才能去谈论未来的发展，我们是要考量和平衡自己的商业和你的这样一个公益试点之间双向发展。我们的客户为什么乐于来加入携程低碳这个标准？我们会给予更多的流量扶持。我可以详细来讲一下携程低碳标准。对于旅游行业来讲，60%-80%的碳排放量来自于酒店住宿，在酒店住宿里面，电和煤的比例占到70%以上，有很小一部分来自于水和入驻过程中资源的浪费，我们研究了大量数据之后，找内部一些科学核算体系，我们最后确定了根据不同的地区、不同的星级、不同的客房数量、不同的受众，从多个维度建立这样一套统一的标准。这套标准今年有1200家行业酒店加入了这一套标准里面，大家如果打开线上去搜索低碳酒店，有一些酒店已经打上这样一个标签了，为什么这个对于合作伙伴是收益的呢？现在80%的80后、90人出行人会更加关注环保，我们会更多地考量可持续发展这样一个发展。

在整个发展体系之下，携程自己也在行动，我们不仅仅要召集平台伙伴一起加入。在上个月的时候我又去了一下携程度假农庄，是高端民宿里面第一家用上绿能系统的电，完全自给自足，除了自己给自己供电之外，还兼顾了车棚，让过路的车点去充电，在完成自己供电的同时，多余出来的电政府去回收。

如果大家感兴趣的话，就这个话题未来我们可以在线下进行更多更深入的交流。

崔力：谢谢彭总，有机会在线下一定好好跟你沟通一下这一块。感谢彭总精彩的分享，各位嘉宾，基于时间关系，今天的圆桌论坛到这里就结束了，非常意犹未尽的感觉，我们线下再交流，也非常感谢三位嘉宾的参与，让我们今天圆桌讨论的环节非常精彩。