2021-05-18 17:00:00

精彩语录

1、最核心的观点,作为企业要找准适合自己的产品,不是说做大就好,做多就好,做强就好。更多偏重于做精做细做优。

2、数字化缓解了文化和旅游的矛盾,不仅在敦煌这个地方运用,还要积极地用高科技手段走出去。

3、存量市场通过数字化分几个方面,数字化管理,数字化服务,数字化营销,通过数字化营销手段帮助景区解决存量市场挖掘增量空间的问题。

4、从母体文化打造的益智感,能够为消费者提供特殊性的交互价值,以及迎合这个时代的,与用户建立链接的手段,社交货币,赛点这个环节的打造,形成了正个产品创新的模式。

新旅界讯5月18日下午,由河北省文化和旅游厅、廊坊市人民政府主办,新奥集团股份有限公司、廊坊市文化和旅游局承办的“疫情下文旅产业振兴高端会议”在河北廊坊隆重举办。据悉,本次大会是中国·廊坊国际经济贸易洽谈会的重要环节,以“融入发展新格局,构筑产业新高地”为主题,聚焦新形势下的文旅市场特点、产业发展趋势,汇聚行业力量,激发文旅市场主体活力,推动行业疫后振兴和高质量发展。

会上,北京联合大学旅游学院教授曾博伟、天津市旅游控股集团有限公司党委副书记、总经理鬲永奇,敦煌研究院党委委员、保护研究部部长吴健,中国5A景区品牌联盟秘书长、畅游宝联合创始人张伟,新绎控股广西项目客户认知与产品发展赋能群召集人马志萍围绕“后疫情时代文化旅游数字化产品创新” 进行了精彩的圆桌对话。

以下为演讲实录:

主持人曾博伟作为国有的旅游企业,在推动一个旅游目的地时,比如天津高质量发展的时候,国有企业应该怎么样提供一些好的供给,而这个供给里面怎么样掌握政府的需求和企业需求的平衡呢?

鬲永奇:我主要精力是在产品端,这么多年做产品确实也有很多体会,旅游企业在做高质量发展中,实际我是国有企业,更多的是从旅游企业的角度谈一些我关于高质量发展,关于供给侧改革的想法。这里最核心的观点,作为企业要找准适合自己的产品,不是说做大就好,做多就好,做强就好。更多偏重于做精做细做优,如果你在廊坊搞一个海昌基地公园,可能不合适,体量太大,但是你要说在一个城市的综合体里搞一个海洋馆,我觉得定位就很准确,投资也没有压力。同理,旅游产品现在文旅融合也罢,刚才林总说18要素,之前6要素,12要素,其实已经没有边界了。

现在为一个图书馆去一个城,为一个餐厅去一个城,为海边一棵树去一个城,完全有可能。所以目的地和旅游供给实际上已经不仅仅是旅游一个产业的事情,比如说长沙的茶颜悦色,我走了二三十家每个都在排队。从供给侧角度来讲产品确实好,材料也真,聚焦一个城市发展当然能取得优势。定位也很准,不是说一定要做高大上,定位就是中端。我认为对企业来说从产品供给看,需求非常旺。我们没有提供好的产品,就是从企业的角度有一些是追求高大上,有些追求快速的钱,没有去找到适合自己企业的,适合城市的或者适合区域的产品,到底缺什么产品,我主要说这些。

主持人曾博伟下面请来自敦煌研究院的吴健先生,我们知道敦煌在保护和开发方面做了很多尝试,做的非常好,特别是敦煌把数字化应用是非常棒。敦煌怎么样把数字化的东西跟文化遗产保护结合起来,我们怎么样用数字化方式促进文旅融合,同时把我们的社会效益和经济效益都能够提高,不仅仅是保护,怎么样更好的利用?

吴健:谢谢主持人。我在敦煌工作了整40年,就做数字化保护30年。我们前任院长樊先生在80年代末期提到用计算机存储濒临危机的敦煌壁画,就是数字敦煌的初起,后来在王旭东院长的支持下,敦煌开始了全数字化的工作,我把它分了三个时期,也就是发展期、成熟期、创新期。

发展期,主要是从90年代到2006这个时期主要是寻找如何用一种好的技术,或者高端的技术或者科技的方法,来保护我们文物濒临危机的壁画数字化的现状问题,如何来保护它。因为敦煌文物属于不可移动文物,它的属性已经决定了,所以用什么样的方法,把当天的信息保存下来,这是当时要考虑的。同时我们考虑怎么样培养人才,为这个事业能够做事。2006年到2014,主要是怎么提高我们的数字化的技术要求,怎么来更多的,以敦煌为基础,向国家更多的一些文化遗产单位做一些科技支撑。

成熟期2006年到2014怎么提高我们的数字化的技术要求,怎么来更多的,以敦煌为基础,向国家更多的一些文化遗产单位做一些科技支撑。比如说新疆、西藏、内蒙、山西、山东、河南等等,都留下了我们的足迹,我们为此也是为行业作出了我们该做的贡献。同时,通过我们的研究探索形成了13项标准,已经报到国家。

创新期2014年开始终于找到了品牌建设,培优,就是数字敦煌品牌,我们知道文化和旅游是矛盾,在前些年来讲,我们要保护洞窟,旅游部门要看洞窟,要开放,怎么样缓解这样的矛盾呢?就在这个时期,高科技缓解了这样一个问题,我们的樊先生就向全国政协提了这个方案,十年磨一剑,形成了一个电影,球幕,敦煌研究院为了缓解保护与旅游这个矛盾,通过一个主题电影,让游客先体验敦煌的历史,敦煌的地理,敦煌的风光,敦煌的莫高窟艺术。紧接着分批分期到石窟现场体验。

在2019年8月19号,习近平总书记到敦煌视察,第一句话就是数字敦煌很有必要。说明我们这个方向是对的,不仅在敦煌这个地方运用,还要积极地用高科技手段走出去。在2016年将数字敦煌30个高清洞窟上线,截止目前点击量将近5000万。在疫情期间,我们和华为合作,打造智慧博物馆,进行线上展示,包括现在通过河土网做一些莫高窟的展现,也深受观众喜欢,也研发一些文化衍生品,满足这个市场。

主持人曾博伟:下一个问题给年轻的5A景区品牌联盟秘书长张伟先生,景区是很重要的内容,中国A级景区是12000多家,5A级景区超过300家,景区在整个供给侧改革里扮演很重要的角色,但是景区怎么样提升它的供给的质量,服务的质量都是很大的话题。我想从供给侧的角度,从旅游景区发展的角度,请张伟做一个简短的高质量发言。

张伟:谢谢主持人。我个人从业生涯15年,我觉得数字化应该是手段,推动文旅行业高质量发展应该是目的。目前旅游景区面临的低质量发展是什么问题?5A景区,包括4A景区每一年基本上存量的,到场的客流量是100万人次,全国304家5A景区,我们算3亿多人次,这些人次在存量市场是否充分的挖掘了增量空间,对于旅游景区这个主体只赚两三个钱,第一个钱是门票,第二是小交通,第三是景区内的消费业态。但是对于龙虎山包括黄山等大型旅游目的地,希望游客慕名而来,但是商业主体周围的住宿、餐饮、购买特产的消费,跟基因主体没有发生关系,存量市场通过数字化分几个方面,数字化管理,数字化服务,数字化营销,通过数字化营销手段帮助景区解决存量市场挖掘增量空间的问题,这可能就是旅游景区供给侧改革高质量发展,我们自身在探讨包括已经落地的发展方向。

主持人曾博伟:最后一个问题,留给新冠控股广西召集人马志萍女士,高质量发展下的供给侧改革,新绎控股这边怎么样准备在文旅项目,包括我们介绍的红楼梦的戏剧幻城,包括在广西做的探索,我知道我们做的湄洲岛的一些探索,涠洲岛的探索,怎么样从企业的角度通过我们的产品项目做好供给侧改革,或者我们认为什么样的项目是可以推动文旅高质量发展和供给侧改革的?有请马总。

马志萍:刚才提到供给侧改革,在2017年的时候学习了十九大习总书记的讲话,提到了社会的主要矛盾,转化为人民群众日益增长的美好生活的需求和我们不平衡不充分的发展之间的矛盾。我我原来是在做文旅营销,企业有什么样的资源以销售为主。大量想要的净值用户到户外,把GDP留在户外,我作为行业一线人员,我觉得挺好的,我的项目有文化,有资源,资源也不错,客房布置也很棒。后来我发现需求侧,其实是文化人提高了,大家层次提高了,所以我觉得从文旅营销这个角度投身转入到了产品创新角度。

近几年走下来会有一些感触,包括我们新绎的平台,每个项目都有自己独特的资源和文化禀赋,到底我们要以什么样的方式洞察这种资源,把它转化成产品,进而把这种资源转化成未来的产品带来的产业优势,这是我们去思考的。另外一块,就是C端的需求,对于C端需求,整个消费结构在细分化,社群化,不能以以前简单的人口统计学的角度去洞察人群了。我们在这个需求推动供给侧改革的内容抓取中是提出了一个挑战。在新绎控股做产品创新探索的过程中,也有一些经验思考和方法论的总结,我们认为可能最核心的三点,一个是母体文化,第二个是益智化,第三就是赛点。我们从新绎控股的角度看,旗下有文化、旅游、置业和健康四个板块,我们洞察的角度是两个,一个是企业自身的DNA,第二是每个项目上资源的禀赋,可以看到不管是新奥的清洁能源的生态圈还是新绎集团生命健康生态圈,在这里面我们都有一个共性的东西,也是我们企业的DNA,就是生态、绿色,这是根植于企业里面的,我们从这两个维度找到企业差异化产品的禀赋,我们会找到生物多样性是产品创造很重要的资源供应。另外从需求角度,我们以国内头部生产平台,共建客户需求的洞察方式和生产内容的输出,同时我们去研究国家的政策。在五一前,国务院发布了如何把生态产品进行价值转化的一个指导文件,这也给了我们很大的指引。

从母体文化打造的益智感,能够为消费者提供特殊性的交互价值,以及迎合这个时代的,与用户建立链接的手段,社交货币,赛点这个环节的打造,形成了正个产品创新的模式。所以接下来在这方面,就是以科学旅行,生态康养这个方向,我们希望通过科学、艺术、生态等等多种体验的方式,能够为我们的用户提供探索了解地球生命系统,能够提供更多的体验的方式和丰富想象的可能性,这是我们正在做的。

主持人曾博伟:现在我们来一个难度更大一点的,也是我们经常在访谈类节目里看到的,我们每位嘉宾只留下一句话,结合文化旅游高质量发展背景下的供给侧改革,每位嘉宾不能说太多,只能用一句话来谈一谈,包括你们刚才讲的或者你体会最深的。先请鬲总。

鬲永奇:新发展理念里头,创新、协调、绿色、开放、共享,这个也是供给侧改革的基本要求。我这里要说的是,做大做强做多,不如做小做精做久。

吴健:以新发展理念传承文化,以高科技手段保护遗产。谢谢。

张伟:新闻联播之前黄金时间是广告时间,我打个广告,我们在做的事情就是帮助大型文旅集团和头部旅游景区,搭建私区流量矩阵,激活价值集群。全心全意为人民服务。

马志萍:我想到前辈的一句话,也是我内心里的驱动器,第一个是真的是优势打不过去时,趋势来了,信主任说的,创新是难的,但是在探索过程中,我们觉得很开心。这是我想说的。

感谢我们台上四位嘉宾的高质量的发言和思想分享,谢谢大家。

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