精彩语录

● 在后疫情时代，怎样获取流量是我们目前比较关注的点，实际上景区小镇模式主要是围绕流量经济来做规划设计建设和运营

● 我们结合红色文化和当地特有自然资源，用‘半条被子温暖中国’的概念把整个目的地业态进行有机结合，推向市场一年，游客量突破一百万。

● 亲子乐园作为大景区里的内容，一定要同时具备内部经济性和外部经济性，有协同发展的效益，双方合作才能长久美好地持续下去。

7月6日-9日，第五届中国文旅产业年会暨南北巷巡回展·山东站活动在山东威海成功举行。本次活动由山东省文化和旅游厅、威海市人民政府支持，由新旅界、威海市文化和旅游局和荣成市人民政府主办。大会以“复苏与重构”为主题，邀请来自不同领域的行业精英，共同解读文旅行业面临的新变化、新挑战。

主持嘉宾新旅界媒体中心总经理王薪宇，对话嘉宾伟光汇集团通助理总裁李乐，中惠旅集团副总经理郑彬斌，青旅集团大美儿童世界副董事长赵亮进行了《新内容赋能目的地持续增长》圆桌对话，以下为演讲实录：

王薪宇：非常荣幸今天主持这个圆桌。内容和体验升级是行业的共识，但怎么升级，如何让升级与行业发展现状更加吻合，可能是很多从业者都迷茫的话题。首先请三位嘉宾做简短自我介绍。

李乐：我叫李乐，是伟光汇通集团的助理总裁。伟光汇通专注做文化旅游产业小镇20多年，现在全国已运营、在建，包含在筹备的文旅小镇累计有五十多个，布局于全国16个省、市、自治区和直辖市。

郑彬斌：中惠旅从1998年开始，从景区目的地，进入到景区的投融资、建设、运营和智慧景区搭建，后期文旅产品开发等全产业链，目前在全国16个省份有在建和共建景区60多家。

赵亮：我是青旅集团旗下大美儿童世界的副董事长，大美儿童世界简单说就是为0到12岁的孩子的亲子家庭，在城市的近郊地区创建一个户外的，以自然属性和游乐属性为核心的游乐场所。在这个平台上，让孩子们在自然环境下，更多地和同龄小朋友一起玩耍，亲子之间有更多互动。

如何进行内容和体验提升？

王薪宇：其实大家知道游客的需求非常多元、个性化，相信每一类游客所需要的旅游业态不一样，对应的优质内容和体验也是个性化的。今天三位嘉宾来自不同领域，相信能从不同视野看到内容和体验升级不一样的风景。第一个问题，请李总介绍您所看到的内容和体验升级主要体现在哪些方面？

李乐：我们现在明显感觉到后疫情时代，我们比较关注“如何获取流量”。实际上我们认为景区小镇的模式，也是围绕流量经济所做。我们的旅游产品今年有“国潮夜市”和“忆巷食街”，这就是在体验和内容上做了提升和互动。

芒市-傣族古镇

首先“国潮夜市”主要是把整个小镇作为当地所在城市的夜经济、消费集中地属性突出出来。另外“忆巷食街”，是融合地域文化加人文情怀元素的大型美食文化街区，我们引入当地的有历史的，有特色的老字号，赋予新空间和新内容，这样让很多游客通过这种模式可以摄取到文化的互动，更倾向于年轻人所爱好的感受，这在旅游产品的创新和内容上有一个比较大的提升。

第二在整个文化上，我们专注于文化旅游产业小镇，其底层逻辑就是整个的文化能力。我们挖掘在地文化，复活以及活化它，把它变成我们的建筑、场景、空间、形态、商业。文化是基础，创新内容赋予整个小镇的方方面面，比如在济南的宋风古城，考察这座城市时发现在宋朝时文化非常鼎盛，尤其是文学，所以我们把古城以宋代文化进行美学展示。还有重庆爻里小镇，在文化创新中挖掘当地易理文化主题。

郑彬斌：我个人认为内容的升级还是要基于核心景区的内容升级，因为所有产品都是从游客所需，市场所需的产品设计理念开始。所有游客有一个理由，非来不可，不得不来，而不是理所当然把所有内容给他。时代发生变化，消费人群也在发生变化，从以前资源为王转化到现在的体验为王，内容为王的时代，在当下我们更应该去思考游客到这里来一定是我想参与，我想体验，我想快乐。只有在这种内容基础上进行升级迭代，对整个目的地景区而言才有质的改变。

株洲炎陵县神农谷景区

我们自己做了一个产品很好地运营了当地资源与文化的结合，就是在2020年9月16日，总书记来到湖南首站，去了我们其中一个景区，该景区有红色文化，总书记在70周年成立纪念大会上说“什么是共产党人？共产党人就是半条被子分给老百姓的人”。我们结合这个文化和当地特有的自然资源，用“半条被子温暖中国”的概念把整个目的地业态进行有机结合，推向市场一年游客量突破一百万。

赵亮：刚才李总和郑总提到两个关键词跟我的思路非常一致，互动、体验，这两个词在我所在的细分领域里就是我看到的不断有变化，有突破，推陈出新。首先说体验，像我是80年代人，从小到大我看到的玩的东西，最开始就是纯自然环境，山坡、水沟、小河、麦田，这是我们长大时候玩的场所，非常的自然生态。到后来的90年代，2000年上下，全国各地几乎每一个城市都会有一个儿童公园的地方，或者有一个叫市民公园，而这个游乐场里典型的内容是什么，海盗船，小型的过山车，跳舞机，不会像欢乐谷做的那么大型，都有小型的，那个阶段的孩子们玩的东西，一个基本的体验方式就是把孩子固定在某一个座位上，看机械的运动，体验一种刺激感，快感。

大美儿童世界莱芜园区

随着经济社会进一步发展，走到2015年以后，中国的城市已经变得很大，现在的孩子想要找一个有树有草有花有林有水有沙的地方玩泥巴，把手和鞋子弄脏不容易，甚至需要家长开车才能去。这就到了一个环节，我们大美儿童世界做的基本理念，是在一个自然生态的环境下为孩子们提供一个可以自主游玩的游乐场。不是把孩子们放在座位上，而是让孩子们自主游玩起来，交朋友跑起来，我最喜欢一个画面是每天下午四点多我们快要闭园时，孩子们不愿意走，家长必须承诺哪一天再来，走了之后孩子们一上车基本上就睡着了，因为他玩累了。

其实互动非常重要，现在的孩子除了同班同学，以及同小学楼里的一些小朋友以外，想要认识更多的同龄人或者差几岁年龄段的小朋友，没那么容易，就像我们小时候在胡同和街道里一群孩子一起长大。我们在乐园里通过游乐内容的设置，以及运营过程中不过份增加成本情况下的活动的组织，让孩子们能够交到朋友，跟他的同龄人玩起来，这才是最好的互动形式。同时我们在打造乐园工作中也着力思考怎么样让孩子和家长一起玩，这种互动感要做起来，这是亲子游乐领域体验升级和互动升级的内容创新的重要方向。

内容创新中的最大痛点是什么？

王薪宇：谢谢赵总，回归人的自然属性，回归纯真的生活。请问在做内容升级创新时，感觉到最大的痛点是什么？

赵亮：这就要提到目的地和内容之间的关系问题，因为我们大美儿童世界场地不大，三四十亩地，不是综合性的大型的旅游目的地，而是其中一个小环节，在这种情况下，任何一个目的地我理解得回答三个问题，第一游客为什么来，第二，来了之后玩什么，第三我为什么要重复地来。从大美儿童世界的角度来看，第一为什么要来，它给景区、目的地提供的是时下最流行的亲子家庭周末休闲游品类；第二个孩子玩什么，把这个问题回答了，剩下的家长要有吃喝，又能逛街，有古镇，有点文化需求更好，这是一个综合性的回答。最后让孩子对这个地方恋恋不舍，才能达到我下次还要来这样一个目标，这是我们核心的思考方向。

大美儿童世界莱芜园区

郑彬斌：对于我们运营商和投资人来说最大痛点就是服务接待的永远是新人，新人影响新人，内容更新跟不上，不是回答游客为什么来，而是游客为什么到你这里来，来了还要来。内容供应商考虑产品内容提升时需要追求四大因素，第一求新，第二求特，第三求奇，第四求变，创造更多的内容才能解决未来整个行业的发展。

李乐：文化筛选比较考验人。伟光汇通是一个产业平台，我们其实是多方合作，而且是多个客户类型，从政府端到游客端再到供应商端等等，平台虽大，但还需要更多内容供应链加入。在这个过程当中，我们这几年在建筑、场景、空间、内容等方面做得比较好，比如：在建筑这块，我们对文化如何建筑化、符号化、元素化，例如唐宋建筑宏大壮硕的斗拱及出挑深远的屋面，独具特色的平坐及雕刻；明清时期轻巧精炼的斗拱及轻缓流畅的曲线屋面，严谨、工丽、内敛、庄重的形致。另外要结合当地的在地文化，比如怎么做吊脚楼，怎么吸收岭南的大厝建筑，比如在徽州的马头墙元素中提取哪些东西，和这类优质的内容供应商的合作过程中，我觉得双方都是越磨越轻，合作次数越多，相互理解深度越深。伟光汇通非常尊重长期合作的伙伴，文化是绵绵用力，久久为功的事情，平台方一定要敞开开胸怀和更多优质的供应商合作。

目的地方和内容方如何齐心推动产业创新？

王薪宇：目的地方跟平台上的商家或者是优质内容服务商的关系可能很微秒，有互利，也有矛盾，怎么处理好关系，以更顺畅地推动产业创新？

李乐：这个问题主持人提得很有现实意义。坦白说，我们和内容供应商各端的合作方基本上确定的是“三共六字”的原则，共享、共融、共生。在运营端，伟光汇通运营是我们的核心能力，行业当中很多同事都问我：你认为伟光汇通的核心能力是什么？

我认为就是能做活一个小镇，不仅投资、开发还运营，一个项目20年、50年、100年，像古镇这种项目一直存在，而且一直是处于全国旅游目的地当中排名非常靠前，运营的能力就很强。我们的运营是全周期运营，运营从投资阶段、开发阶段就进去。首先我们参与的比较深，比较早，因此我们商家提供更优质的产品，我们会将其经营属性在我们的产品属性当中刻画出来，这点我觉得是比较重要的。

零陵古镇

第二点，我们后期在招商、引流、管场、旺场、活场的过程中，对商户，对供应商的扶持，我们的引流注入，共赢共建非常多，像彝绣，就解决了当地六千多绣娘的生计，并且走上了国际时装周舞台。怎么看待在这个过程中从哪里切入，痛点是一定有的，关键还是方向。

郑彬斌：我们公司业态都是和公司旗下的规划院一起做，我们规划师都是来自景区一线，我们可以给规划师提供很好的平台，了解市场动向，知道游客需要，结合市场需求做整个景区未来的顶层设计，在这个过程当中再叠加一些非常好的供应商的内容进来加入到整个景区里进行整合。在目的地景区里，有一部分自持，餐饮有特色餐饮、文化餐饮也可以自持，配合我们优质的供应商参与也可以，但是供应商参与进来的项目，又要注意以下三点：第一，所选择的项目是否有很强的体验感，游客是否有互动参与在其中；第二，是否具备传播流量，成为网红打卡点。第三，所有的产品引进，投资回报能不能有一个很好的概念，也是我们投资需要考虑的。

江西黎川聚能湾景区

赵亮：作为大园区里的一个特色内容，这个内容和大的景区和目的地一定要有贴合，这个分为小项目的内部经济性和外部经济性。内部经济性，首先这个小的内容自身要具备经济合理性，不能光投入，本身这个小内容还入不敷出，还需要大景区其他方向贴补它，这个东西就不能长久，首先内部经济上有盈利，并且投资可回收；

第二，就是这个项目的外部经济性，比如亲子乐园，我们的外部经济性就是给大的目的地每年带来20万上下精准的亲子客流，这个客流在大美儿童世界内部会买门票消费，产生一定的经济效益，同时大美儿童世界把这些客流留在大景区至少四到五个小时，只要时间足够就会自然产生其他的消费行为，比如父母其他的休闲娱乐活动，至少得吃饭，购物消费。我认为大美儿童世界作为一个大景区里的内容，这个内容和景区一定要既有内部经济性，又有外部经济性，能够协同发展，这样双方之间的合作才能够比较长久美好地持续下去。

王薪宇：我简单总结，首先，内容创新不是内容方一方的事情，而是整个产业链的行为，也不是某一家企业，而是我们一群人共同去完成的业态更迭，产业升级。也希望未来我们在座的企业，在座的好朋友多合作，作为目的地方敞开怀抱，开放场景，欢迎更多创新内容的供应商进来。内容创新供应商也深挖游客的需求，真正能做出让游客眼前一亮，在心里舒坦的好产品。

再次感谢三位嘉宾，对话到此结束。